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Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Bienvenida y Aceptación

Bienvenido/a a Farito.app ("la Plataforma"), un producto de FaroCreativo ("nosotros", "la Empresa"). Al acceder a nuestro sitio web, registrarte, o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo, por favor no uses la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el "Usuario", "Cliente" o "Tenant") y FaroCreativo.

2. ¿Qué es Farito.app?

Farito.app es una plataforma SaaS (Software como Servicio) multitenant que permite a negocios de productos tangibles (como ropa, alimentos, ferretería, tecnología, entre otros) crear y gestionar:

  • Catálogo digital instalable (PWA): Una tienda web progresiva que tus clientes pueden instalar en su celular como si fuera una app, sin necesidad de publicarla en tiendas de aplicaciones.
  • Sistema de pedidos por WhatsApp: Tus clientes arman su pedido en el catálogo y el mensaje se envía automáticamente a tu WhatsApp con el detalle completo.
  • Punto de Venta (POS): Panel interno para registrar ventas presenciales en tu local físico, con gestión de inventario en tiempo real.
  • Sistema de lealtad: Programa de puntos para premiar a tus clientes frecuentes y fomentar la recompra.
  • Subdominio exclusivo: Cada negocio recibe su propio subdominio (ej: tunegocio.farito.app).
  • Panel de administración: Para gestionar productos, categorías, pedidos, usuarios del equipo, horarios y personalización visual.

3. Registro y Cuentas

3.1 Requisitos de registro

  • Debes proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarte.
  • Al registrarte se crea un "Tenant" (inquilino) con su propio subdominio, base de datos aislada de productos, y configuración independiente.
  • Cada tenant puede tener múltiples usuarios con roles específicos (admin, cajero, almacenero, etc.).

3.2 Credenciales de acceso

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (email y contraseña).
  • Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera hecha por ti.
  • Si detectas un acceso no autorizado, notifícanos inmediatamente por WhatsApp al +593 963 948 281.

3.3 Cuenta del propietario

  • La persona que crea el tenant es el "Propietario" ("Owner") y tiene control total sobre la configuración, usuarios y datos del negocio.
  • El propietario es responsable de las acciones de todos los usuarios que invite a su tenant.

4. Planes, Precios y Pagos

4.1 Planes disponibles

Ofrecemos tres modalidades de pago:

  • Plan Mensual: $25 USD/mes.
  • Plan Semestral: $135 USD/6 meses (ahorro de $15).
  • Plan Anual: $250 USD/12 meses (ahorro de $50).

Todos los planes incluyen exactamente las mismas funcionalidades; la diferencia es solo el período de facturación y el ahorro correspondiente.

4.2 Período de prueba

  • Ofrecemos 7 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.
  • Durante la prueba tienes acceso completo a todas las funcionalidades.
  • Al finalizar el período de prueba, tu catálogo se desactiva hasta que actives un plan de pago.

4.3 Pagos

  • Los pagos se procesan a través de PayPal (suscripciones recurrentes) u otros métodos habilitados.
  • Los precios están expresados en dólares americanos (USD).
  • El pago se realiza por adelantado según el período seleccionado.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período.

4.4 Cambios de precios

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo.
  • Los cambios no afectarán períodos ya pagados.
  • Te notificaremos por WhatsApp y/o email antes de aplicar cualquier cambio.

5. Funcionalidades Incluidas

Al suscribirte a cualquier plan de Farito.app, recibes:

  • Productos ilimitados en tu catálogo, con variantes (talla, color, etc.), imágenes y precios.
  • Categorías y subcategorías para organizar tu catálogo como prefieras.
  • Pedidos por WhatsApp: tus clientes arman su carrito en la web y el detalle se envía directo a tu WhatsApp.
  • POS (Punto de Venta): registra ventas presenciales, con descuentos, clientes frecuentes y control de inventario.
  • Pantalla Kiosko: modo especial para que tus clientes hagan pedido desde una tablet o pantalla en tu local.
  • Usuarios ilimitados: invita a tu equipo con roles (admin, cajero, almacenero).
  • Inventario: control de stock en tiempo real que se actualiza con cada venta.
  • Puntos de Lealtad: programa de fidelización para premiar compras recurrentes.
  • Personalización visual: logo, colores, nombre, horarios y configuración de la tienda.
  • PWA instalable: tu tienda se puede instalar como app en cualquier dispositivo.

6. Uso Aceptable

Al usar Farito.app te comprometes a:

  • Usar la Plataforma únicamente para fines legales y compatibles con estos Términos.
  • No publicar contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • No utilizar la Plataforma para vender productos ilegales, restringidos o falsificados.
  • No intentar acceder a datos de otros tenants, ni a áreas administrativas no autorizadas.
  • No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
  • No usar la Plataforma para enviar spam, malware o comunicaciones no solicitadas.
  • No intentar sobrecargar la infraestructura con solicitudes automatizadas o ataques.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

7. Contenido del Usuario

7.1 Tu contenido

  • Todo el contenido que subas (productos, imágenes, descripciones, logos, categorías) es de tu exclusiva propiedad y responsabilidad.
  • Garantizas que tienes los derechos necesarios para usar cualquier contenido que subas.
  • Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, mostrar y distribuir tu contenido únicamente dentro del contexto de la Plataforma.

7.2 Nuestro contenido

  • Farito.app, su código, diseño, logo, marca, documentación y todo contenido generado por FaroCreativo son propiedad intelectual de FaroCreativo.
  • No se otorga ninguna licencia sobre nuestro código o marca más allá del uso normal de la Plataforma.

8. Datos de Clientes Finales

Los clientes que visitan tu catálogo (los "Clientes Finales") pueden proporcionar datos como nombre, número de WhatsApp y dirección de entrega al realizar pedidos.

  • Tú, como propietario del tenant, eres responsable del tratamiento de los datos de tus Clientes Finales.
  • FaroCreativo actúa como encargado del tratamiento, almacenando estos datos en tu nombre.
  • Te comprometes a informar a tus Clientes Finales sobre cómo se usan sus datos y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en tu jurisdicción.

9. Disponibilidad y Mantenimiento

  • Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
  • Pueden existir interrupciones programadas por mantenimiento, que intentaremos realizar en horarios de bajo tráfico.
  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones temporales.

10. Cancelación y Reembolsos

10.1 Cancelación por el Usuario

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos por WhatsApp.
  • Al cancelar, mantendrás acceso hasta el final de tu período pagado.
  • No se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados.

10.2 Retención de datos

  • Tras la cancelación, tus datos se conservarán por 30 días por si deseas reactivar tu cuenta.
  • Después de 30 días, nos reservamos el derecho de eliminar todos los datos asociados a tu tenant de forma permanente.
  • Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos contactándonos.

10.3 Cancelación por FaroCreativo

  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.
  • En caso de cancelación por nuestra parte debido a incumplimiento, no procederá reembolso.

11. Limitación de Responsabilidad

Farito.app se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). FaroCreativo no será responsable por:

  • Pérdidas de ventas, ingresos o datos causadas por mal uso de la Plataforma.
  • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (problemas de internet, servidores de terceros, desastres naturales, etc.).
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
  • Errores en los datos de productos (precios, descripciones, stock) ingresados por el Usuario.
  • Problemas de entrega o calidad de los productos vendidos a través de tu catálogo.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso se limita al valor del último pago realizado por el Usuario.

12. Modificaciones a los Términos

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
  • Los cambios significativos serán notificados por WhatsApp y/o email con al menos 15 días de antelación.
  • El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.

14. Contacto

Para consultas, quejas o ejercer tus derechos:

Términos y Condiciones | Farito.app