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Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de julio de 2026 · Versión 2026-07-16

1. Bienvenida y Aceptación

Bienvenido/a a Farito.app ("la Plataforma"), operada bajo la marca FaroCreativo por PAUL SEBASTIAN ARMAS GOYES ("nosotros", "el Proveedor"). Al registrarte o utilizar nuestros servicios aceptas estos Términos y Condiciones.

Estos Términos constituyen un acuerdo entre el Usuario o negocio contratante y PAUL SEBASTIAN ARMAS GOYES, RUC 1726883745001, con sede declarada en SEBASTIÁN DE BENALCAZAR E8-118, CONOCOTO, LA ARMENIA, ECUADOR.

2. ¿Qué es Farito.app?

Farito.app es una plataforma SaaS (Software como Servicio) multitenant que permite a negocios de productos tangibles (como ropa, alimentos, ferretería, tecnología, entre otros) crear y gestionar:

  • Catálogo digital instalable (PWA): Una tienda web progresiva que tus clientes pueden instalar en su celular como si fuera una app, sin necesidad de publicarla en tiendas de aplicaciones.
  • Sistema de pedidos por WhatsApp: Tus clientes arman su pedido en el catálogo y el mensaje se envía automáticamente a tu WhatsApp con el detalle completo.
  • Punto de Venta (POS): Panel interno para registrar ventas presenciales en tu local físico, con gestión de inventario en tiempo real.
  • Sistema de lealtad: Programa de puntos para premiar a tus clientes frecuentes y fomentar la recompra.
  • Subdominio exclusivo: Cada negocio recibe su propio subdominio (ej: tunegocio.farito.app).
  • Panel de administración: Para gestionar productos, categorías, pedidos, usuarios del equipo, horarios y personalización visual.

3. Registro y Cuentas

3.1 Requisitos de registro

  • Debes proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarte.
  • Al registrarte se crea un "Tenant" (inquilino) con su propio subdominio, base de datos aislada de productos, y configuración independiente.
  • Cada tenant puede tener múltiples usuarios con roles específicos (admin, cajero, almacenero, etc.).

3.2 Credenciales de acceso

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (email y contraseña).
  • Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera hecha por ti.
  • Si detectas un acceso no autorizado, notifícanos inmediatamente al +593 963 948 281 o [email protected].

3.3 Cuenta del propietario

  • La persona que crea el tenant es el "Propietario" ("Owner") y tiene control total sobre la configuración, usuarios y datos del negocio.
  • El propietario es responsable de las acciones de todos los usuarios que invite a su tenant.

4. Planes, Precios y Pagos

4.1 Planes disponibles

Farito ofrece tres niveles funcionales, cada uno disponible con facturación mensual o anual:

  • Esencial: $15 USD mensuales o $150 USD anuales; hasta 20 productos y herramientas operativas básicas.
  • Profesional: $25 USD mensuales o $240 USD anuales; añade caja, turnos, kiosco, lealtad, cupones, SEO y notificaciones.
  • Enterprise: $35 USD mensuales o $350 USD anuales; añade productos ilimitados, facturación SRI, reportes, IA y soporte prioritario.

Todos los precios publicados son valores finales e incluyen IVA. En la modalidad anual se cobra una sola vez el total indicado para los 12 meses; el equivalente mensual se muestra únicamente como referencia. En caso de actualización comercial, prevalece la oferta confirmada expresamente en el checkout o comprobante de contratación.

4.2 Período de prueba

  • Ofrecemos 7 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.
  • Durante la prueba tienes acceso a las funcionalidades del plan seleccionado o asignado para evaluación.
  • Al finalizar el período de prueba, tu catálogo se desactiva hasta que actives un plan de pago.

4.3 Pagos

  • Los pagos se procesan a través de PayPal (suscripciones recurrentes) u otros métodos habilitados.
  • Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen el IVA aplicable.
  • El pago se realiza por adelantado según el período seleccionado.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período.

4.4 Cambios de precios

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo.
  • Los cambios no afectarán períodos ya pagados.
  • Te notificaremos por WhatsApp y/o email antes de aplicar cualquier cambio.

5. Funcionalidades Incluidas

Todos los planes incluyen una base operativa común; los límites y módulos adicionales dependen del plan confirmado:

  • Base común: menú o tienda PWA, pedidos en tiempo real, POS, inventario, usuarios y personalización.
  • Esencial: máximo de 20 productos activos.
  • Profesional: máximo de 300 productos activos y módulos avanzados de operación y fidelización.
  • Enterprise: productos ilimitados, facturación electrónica SRI, reportes avanzados, IA y onboarding.
  • Profesional con pago anual: incluye acompañamiento para preparar hasta 15 fotografías de productos.
  • Enterprise con pago anual: incluye toma y edición profesional de fotografías y la configuración integral del negocio y su catálogo para entregarlo listo para vender.
  • La matriz detallada y vigente se muestra antes de contratar y forma parte de la oferta aceptada.

6. Uso Aceptable

Al usar Farito.app te comprometes a:

  • Usar la Plataforma únicamente para fines legales y compatibles con estos Términos.
  • No publicar contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • No utilizar la Plataforma para vender productos ilegales, restringidos o falsificados.
  • No intentar acceder a datos de otros tenants, ni a áreas administrativas no autorizadas.
  • No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
  • No usar la Plataforma para enviar spam, malware o comunicaciones no solicitadas.
  • No intentar sobrecargar la infraestructura con solicitudes automatizadas o ataques.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

7. Contenido del Usuario

7.1 Tu contenido

  • Todo el contenido que subas (productos, imágenes, descripciones, logos, categorías) es de tu exclusiva propiedad y responsabilidad.
  • Garantizas que tienes los derechos necesarios para usar cualquier contenido que subas.
  • Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, mostrar y distribuir tu contenido únicamente dentro del contexto de la Plataforma.

7.2 Nuestro contenido

  • Farito.app, su código, diseño, logo, marca, documentación y todo contenido generado por FaroCreativo son propiedad intelectual de FaroCreativo.
  • No se otorga ninguna licencia sobre nuestro código o marca más allá del uso normal de la Plataforma.

8. Datos de Clientes Finales

Los clientes que visitan tu catálogo (los "Clientes Finales") pueden proporcionar datos como nombre, número de WhatsApp y dirección de entrega al realizar pedidos.

  • Tú, como propietario del tenant, eres responsable del tratamiento de los datos de tus Clientes Finales.
  • PAUL SEBASTIAN ARMAS GOYES, operador de FaroCreativo, actúa como encargado del tratamiento, almacenando estos datos en tu nombre.
  • Te comprometes a informar a tus Clientes Finales sobre cómo se usan sus datos y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en tu jurisdicción.

9. Disponibilidad y Mantenimiento

  • Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
  • Pueden existir interrupciones programadas por mantenimiento, que intentaremos realizar en horarios de bajo tráfico.
  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones temporales.

10. Cancelación y Reembolsos

10.1 Cancelación por el Usuario

  • Puedes cancelar tu suscripción contactándonos por WhatsApp o correo electrónico.
  • Al cancelar, mantendrás acceso hasta el final de tu período pagado.
  • No se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados.

10.2 Retención de datos

  • Antes de cancelar puedes solicitar una exportación de los datos disponibles de tu negocio.
  • Los datos operativos se conservarán durante el período informado al confirmar la cancelación y se eliminarán o anonimizarán de forma segura cuando termine dicho período.
  • La documentación fiscal, contable, de seguridad o necesaria para atender obligaciones legales se conservará durante el plazo exigido por la normativa aplicable.

10.3 Cancelación por FaroCreativo

  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.
  • En caso de cancelación por nuestra parte debido a incumplimiento, no procederá reembolso.

11. Limitación de Responsabilidad

Farito.app se proporciona según disponibilidad. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa ecuatoriana, el Proveedor no será responsable por:

  • Pérdidas de ventas, ingresos o datos causadas por mal uso de la Plataforma.
  • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (problemas de internet, servidores de terceros, desastres naturales, etc.).
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
  • Errores en los datos de productos (precios, descripciones, stock) ingresados por el Usuario.
  • Problemas de entrega o calidad de los productos vendidos a través de tu catálogo.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso se limita al valor del último pago realizado por el Usuario.

12. Modificaciones a los Términos

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
  • Los cambios significativos serán notificados por WhatsApp y/o email con al menos 15 días de antelación.
  • El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se atenderán primero por negociación directa y, si no existe acuerdo, ante las autoridades competentes conforme al domicilio y los derechos aplicables al Usuario.

14. Contacto

Para consultas, quejas o ejercer tus derechos:

Términos y Condiciones | Farito.app