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Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-05.2

1. Bienvenida y Aceptación

Bienvenido/a a Farito.app ("la Plataforma"), operada bajo la marca FaroCreativo por PAUL SEBASTIAN ARMAS GOYES ("nosotros", "el Proveedor"). Al registrarte o utilizar nuestros servicios aceptas estos Términos y Condiciones.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario o negocio contratante y PAUL SEBASTIAN ARMAS GOYES, RUC 1726883745001, con sede declarada en Quito, Ecuador.

2. ¿Qué es Farito.app?

Farito.app es una plataforma digital integral de agenda, ventas, fidelización y operación comercial para negocios. Las funciones disponibles dependen de la solución contratada:

  • Agenda y Citas de Servicios 24/7: Gestión de turnos, profesionales, servicios y recordatorios automatizados.
  • Catálogo digital y Menú interactivo: Una tienda y carta para celulares que tus clientes pueden usar y añadir como aplicación PWA sin descargas.
  • Sistema de pedidos por WhatsApp, Mostrador y Delivery: Recepción y procesamiento ágil de comandas y despachos.
  • Punto de Venta y Caja: Control de turnos, movimientos de caja y comprobantes privados protegidos.
  • Sistema de fidelización: Clientes, tarjeta digital, QR, sellos y recompensas.
  • Dirección web exclusiva: Cada negocio recibe su propio enlace web personalizado (ej: tunegocio.farito.app).
  • Panel de administración: Para gestionar productos, citas, categorías, pedidos, usuarios del equipo y configuración visual.

3. Registro, Cuentas y Seguridad

3.1 Requisitos de registro

  • Debes proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarte.
  • Al registrarte se crea el espacio exclusivo de tu negocio con su propia dirección web, información protegida y configuración independiente.
  • Cada negocio puede tener múltiples usuarios con funciones específicas (administrador, cajero, personal de cocina, profesionales de agenda, etc.).
  • Prohibición expresa: Queda terminantemente prohibido utilizar Farito para almacenar historias clínicas, diagnósticos médicos o categorías sensibles de datos personales.

3.2 Credenciales de acceso y Segundo Factor (2FA)

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (email y contraseña).
  • Segundo Factor Obligatorio: Para salvaguardar la seguridad del negocio, las cuentas con privilegios administrativos (superadministrador, administrador y propietario) deben configurar y mantener activo el segundo factor de autenticación (2FA / TOTP) para operar en la plataforma.
  • Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera hecha por ti.
  • Si detectas un acceso no autorizado, notifícanos inmediatamente al +593 963 948 281 o [email protected].

3.3 Cuenta del administrador

  • La persona que registra el negocio es el Administrador Principal y tiene control total sobre la configuración, usuarios y datos del establecimiento.
  • El administrador es responsable de las acciones de todos los usuarios que invite a la cuenta del negocio.

4. Soluciones, Precios y Pagos

4.1 Soluciones disponibles

Farito ofrece cuatro familias de soluciones. Lealtad es un plan completo independiente; Agenda, Menú y Tienda se ofrecen en nivel Base o Pro:

  • Farito Lealtad: 15 USD mensuales o 150 USD anuales. Fidelización con sellos, puntos, recompensas, clientes, visitas, campañas, automatizaciones, QR, NFC y reportes.
  • Agenda, Menú o Tienda Base: 30 USD mensuales o 300 USD anuales. Cada plan concede la operación completa de su dominio, sin limitar funciones esenciales.
  • Agenda, Menú o Tienda Pro: 50 USD mensuales o 500 USD anuales. Incluye la solución Base correspondiente, Farito Lealtad completa y las funciones Premium disponibles para esa vertical.

Pro incluye Lealtad una sola vez y no genera un doble cobro. Las soluciones operativas principales adicionales se cotizan por separado.

La periodicidad anual concede doce meses por el valor de diez: el ahorro es de 30 USD en Lealtad, 60 USD en Base y 100 USD en Pro frente al pago mensual durante doce meses.

Farito no incluye un motor propio de facturación electrónica. Cuando corresponda, el cliente podrá conectar un proveedor externo bajo sus condiciones y responsabilidades.

En caso de actualización comercial, prevalece la oferta confirmada expresamente al finalizar la contratación o en el comprobante correspondiente.

4.2 Período de prueba

  • Ofrecemos 7 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.
  • El cliente elige Base, Pro o Lealtad y recibe durante la prueba exactamente las funciones del producto seleccionado.
  • Una prueba Base no añade Lealtad; una prueba Pro sí la incluye como parte del bundle contratado.
  • Al finalizar el período de prueba, el negocio se desactiva hasta que se active una suscripción de pago.

4.3 Pagos

  • Los pagos se procesan a través de PayPal (suscripciones recurrentes) u otros métodos habilitados.
  • Los precios están expresados en dólares americanos (USD).
  • El pago se realiza por adelantado según el período seleccionado.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período.

4.4 Cambios de precios

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo.
  • Los cambios no afectarán períodos ya pagados.
  • Te notificaremos por WhatsApp y/o email antes de aplicar cualquier cambio.

5. Funcionalidades Incluidas

Cada solución concede su dominio funcional completo. No hay funcionalidades bloqueadas por niveles ni límites comerciales de productos, clientes, servicios o profesionales para forzar upgrades:

  • Farito Lealtad: sellos, puntos, recompensas, clientes, visitas, campañas, automatizaciones, QR, NFC, perfil público y ubicación.
  • Farito Agenda: servicios y categorías, profesionales, horarios, reservas, autogestión, recordatorios, cotizaciones y reportes aplicables.
  • Farito Menú: menú digital, pedidos, mesas, códigos QR para escanear, pantalla de cocina, autoservicio, caja, pagos, promociones, entrega a domicilio, pedidos para llevar y reportes.
  • Farito Tienda: catálogo, variantes, inventario, código interno del producto (SKU), carrito, finalización de compra, retiro en el local, envíos, seguimiento y reportes.
  • Permanecen guardrails técnicos de seguridad, almacenamiento, tamaño de archivo, concurrencia y uso justo, independientes del precio.
  • La conexión fiscal, cuando aplique, se realiza mediante un proveedor externo y no forma parte de los planes Base o Pro.
  • La matriz detallada y vigente se muestra antes de contratar y forma parte de la oferta aceptada.

6. Uso Aceptable

Al usar Farito.app te comprometes a:

  • Usar la Plataforma únicamente para fines legales y compatibles con estos Términos.
  • No publicar contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • No utilizar la Plataforma para vender productos ilegales, restringidos o falsificados.
  • No intentar acceder a datos de otros negocios, ni a áreas administrativas no autorizadas.
  • No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
  • No usar la Plataforma para enviar spam, malware o comunicaciones no solicitadas.
  • No intentar sobrecargar la infraestructura con solicitudes automatizadas o ataques.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

7. Contenido del Usuario

7.1 Tu contenido

  • Todo el contenido que subas (productos, imágenes, descripciones, logos, categorías) es de tu exclusiva propiedad y responsabilidad.
  • Garantizas que tienes los derechos necesarios para usar cualquier contenido que subas.
  • Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, mostrar y distribuir tu contenido únicamente dentro del contexto de la Plataforma.

7.2 Nuestro contenido

  • Farito.app, su código, diseño, logo, marca, documentación y todo contenido generado por FaroCreativo son propiedad intelectual de FaroCreativo.
  • No se otorga ninguna licencia sobre nuestro código o marca más allá del uso normal de la Plataforma.

8. Datos de Clientes Finales y DPA

Los clientes que visitan tu catálogo o reservan citas (los "Clientes Finales") proporcionan datos de contacto y pedidos.

  • Tú, como titular del negocio, eres responsable del tratamiento de los datos de tus Clientes Finales.
  • PAUL SEBASTIAN ARMAS GOYES, operador de FaroCreativo, actúa como encargado del tratamiento en los términos del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) incorporado al alta del negocio. Consulta también nuestra Política de Privacidad.
  • Te comprometes a informar debidamente a tus Clientes Finales sobre el tratamiento de sus datos y atender sus derechos de acceso o cancelación.

9. Disponibilidad y Mantenimiento

  • Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
  • Pueden existir interrupciones programadas por mantenimiento, que intentaremos realizar en horarios de bajo tráfico.
  • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida absoluta ni nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones temporales o de fuerza mayor.

10. Cancelación y Reembolsos

10.1 Cancelación por el Usuario

  • Puedes cancelar tu suscripción contactándonos por WhatsApp o correo electrónico.
  • Al cancelar, mantendrás acceso hasta el final de tu período pagado.
  • No se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados.

10.2 Retención de datos

  • Antes de cancelar puedes solicitar una exportación de los datos disponibles de tu negocio.
  • Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, revisión, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales escribiendo a [email protected].
  • En el correo indica tu nombre, el negocio o cuenta relacionada y la solicitud que deseas realizar. Podremos pedir información razonable para comprobar tu identidad y evitar que otra persona modifique o elimine tus datos.
  • Revisaremos y responderemos la solicitud dentro de un máximo de 15 días conforme a la normativa ecuatoriana, contado desde que la solicitud esté completa. Si algún dato no puede eliminarse por una obligación legal, fiscal, contractual o por la defensa de reclamaciones, te explicaremos qué información debe conservarse y por qué.
  • Los datos operativos se conservarán durante el período informado al confirmar la cancelación y se eliminarán o anonimizarán de forma segura cuando termine dicho período.
  • La documentación fiscal, contable y tributaria se conservará durante el plazo que corresponda a cada tipo documental según la normativa vigente. El resto se eliminará o anonimizará conforme a la política de retención.

10.3 Cancelación por FaroCreativo

  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.
  • En caso de cancelación por nuestra parte debido a incumplimiento grave, no procederá reembolso.

11. Limitación de Responsabilidad

Farito.app se proporciona según disponibilidad técnica. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa ecuatoriana, el Proveedor no será responsable por:

  • Pérdidas comerciales o ingresos causadas por mal uso o configuración incorrecta de la Plataforma por parte del Usuario.
  • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o fallos de conectividad de proveedores de telecomunicaciones ajenos.
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
  • Errores en los datos de productos, precios o disponibilidad ingresados por el Usuario.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso se limita al valor del último pago realizado por el Usuario por la suscripción mensual o anual correspondiente.

12. Modificaciones a los Términos

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adecuarlos a nuevas funcionalidades o requisitos legales.
  • Los cambios significativos serán notificados por WhatsApp y/o email con al menos 15 días de antelación.
  • El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se atenderán primero por negociación directa y, si no existe acuerdo, ante las autoridades competentes conforme al domicilio y los derechos aplicables al Usuario.

14. Contacto

Para consultas, soporte o solicitudes de acceso, revisión, corrección, actualización o eliminación de datos, escribe a [email protected].

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