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Política de Privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-05.2

1. Responsable del Tratamiento

PAUL SEBASTIAN ARMAS GOYES, operador de Farito.app bajo la marca FaroCreativo, es el responsable del tratamiento de los datos recopilados para contacto, contratación y administración de la plataforma.

2. Datos que Recopilamos

Restricción importante de uso: Farito está diseñada exclusivamente para gestión comercial, ventas, agenda de servicios y fidelización para cuentas de adultos. Está terminantemente prohibido almacenar historias clínicas, diagnósticos médicos, datos biométricos masivos o categorías especiales de datos sensibles en notas, campos libres o archivos adjuntos.

2.1 Datos del formulario de contacto (landing page)

Cuando completas el formulario de contacto en nuestra landing page, recopilamos:

  • Industria seleccionada: Ropa/Moda, Restaurante/Comida, Ferretería, Tecnología, Pastelería u Otro.
  • Canales de venta actuales: Local físico, WhatsApp, Redes sociales, Sin presencia digital.
  • Nombre del negocio: para identificar tu empresa y personalizar la asesoría.
  • Nombre de contacto: para dirigirnos a ti correctamente.
  • Número de WhatsApp: como canal principal de comunicación (requerido).
  • Email: como canal secundario de comunicación (opcional).
  • Evidencia de consentimiento: fecha, versiones legales aceptadas y origen del formulario.

Estos datos se conservan como contacto interesado para brindarte asesoría personalizada.

2.2 Datos de registro de tu negocio

Al crear una cuenta para tu negocio, recopilamos:

  • Datos del negocio: nombre comercial, logo, dirección, teléfono de contacto, horario de atención, colores de marca.
  • Datos del titular: nombre completo, email, contraseña (almacenada con candados de seguridad, nunca en texto plano).
  • Datos de usuarios del equipo: nombre, email, rol asignado (administrador, cajero, personal de cocina) para cada empleado invitado.
  • Dirección web: la dirección web personalizada que se asigna a tu negocio (tunegocio.farito.app).
  • Evidencia contractual: fecha, origen, versiones de Términos, Privacidad y DPA, junto con una huella HMAC que permite comprobar la integridad del registro sin conservar el texto en cada fila.

2.3 Datos de uso de la plataforma

  • Productos y catálogo: nombres, descripciones, precios, variantes, imágenes, categorías y unidades disponibles de los productos que subas.
  • Pedidos: detalle de cada pedido recibido (productos, cantidades, cliente que realizó el pedido, fecha, estado: pendiente/completado/cancelado).
  • Ventas de caja y mostrador: registro de ventas presenciales, incluyendo método de pago, descuentos aplicados y total.
  • Puntos de lealtad: historial de puntos acumulados y canjeados por tus Clientes Finales.
  • Configuraciones: tipo de pedido habilitado (WhatsApp, entrega a domicilio o retiro en el local), horarios, zonas de entrega y preferencias visuales.

2.4 Datos de Clientes Finales

Cuando los clientes de tu negocio (los "Clientes Finales") interactúan con tu catálogo, pueden proporcionar:

  • Nombre: al crear un pedido o registrarse en el programa de lealtad.
  • Teléfono/WhatsApp: para recibir confirmación de pedido.
  • Dirección de entrega: cuando solicitan entrega a domicilio.
  • Historial de pedidos: lo que han comprado y cuándo.

Tú, como titular del negocio, eres responsable del tratamiento de estos datos y debes informar debidamente a tus Clientes Finales.

2.5 Preferencias y almacenamiento de sesión

  • Elementos esenciales: necesarios para mantener la sesión activa y el funcionamiento básico del sitio.
  • Preferencias del usuario: almacenamos tu selección de avisos en el navegador para no mostrarte ventanas repetitivas.

Con tu autorización opcional, el negocio puede activar herramientas de medición para mejorar la experiencia comercial. Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento.

3. ¿Para Qué Usamos tus Datos?

  • Asesorarte: cuando completas el formulario de contacto, usamos tu información para contactarte por WhatsApp y explicarte cómo Farito puede ayudar a tu negocio específico.
  • Proporcionar el servicio: para crear y mantener tu catálogo digital, procesar pedidos, gestionar inventario y ejecutar el programa de lealtad.
  • Comunicaciones de servicio: para enviarte información importante sobre tu cuenta: vencimiento de plan, mantenimiento programado, nuevas funcionalidades.
  • Soporte técnico: para ayudarte a resolver problemas o dudas sobre la Plataforma.
  • Mejora del servicio: para analizar patrones de uso (de forma agregada y anónima) y mejorar la experiencia de la Plataforma.
  • Obligaciones legales: para cumplir con requerimientos legales o regulatorios aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

  • Consentimiento explícito: Lo otorgas al enviar el formulario de contacto y aceptar esta Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente.
  • Ejecución contractual: El tratamiento de datos es necesario para prestarte el servicio contratado (tu suscripción a Farito.app).
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
  • Obligación legal: Para conservar documentación fiscal, atender requerimientos de autoridades y cumplir la normativa aplicable.

5. ¿Compartimos tus Datos?

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

Solo compartimos datos en estas situaciones específicas:

  • Infraestructura y almacenamiento seguro: servidores de alta velocidad y redes de protección para archivos y respaldos.
  • Pasarelas de cobro: PayPal y las pasarelas que cada negocio configure, como PayPhone o Kushki. No almacenamos el número completo de la tarjeta.
  • Correo y notificaciones: servicios de mensajería y correo cuando resulte necesario para entregar comprobantes, soporte o alertas operativas.
  • Asistentes de Inteligencia Artificial: proveedores tecnológicos configurados para funciones expresamente solicitadas (como optimización de textos), enviando únicamente los datos necesarios para esa función.
  • Requerimiento legal: si una autoridad competente lo solicita mediante orden judicial o proceso legal válido.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Conexión segura: Farito exige HTTPS para proteger la información en tránsito; la versión y configuración TLS efectivas se supervisan en el entorno desplegado.
  • Contraseñas protegidas: las contraseñas se almacenan mediante derivación unidireccional con sal (actualmente bcrypt), nunca en texto plano.
  • Aislamiento lógico entre negocios: los datos se segregan por `tenantId` y se aplican controles de autorización por roles (RBAC). Estos controles se prueban y monitorizan para prevenir accesos cruzados.
  • Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a los sistemas y debe mantener confidencialidad.
  • Roles y permisos: dentro de tu negocio, cada empleado tiene acceso solo a las funciones que corresponden a su labor.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: puedes solicitar una copia completa de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: puedes corregir cualquier dato inexacto o incompleto directamente desde tu panel de administración, o solicitándolo a nuestro equipo.
  • Eliminación: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando proceda. Podemos bloquear o conservar únicamente lo exigido por una obligación legal o necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, informándote del motivo.
  • Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
  • Portabilidad: puedes solicitar la descarga de tus datos en un formato legible.
  • Limitación: puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Revisión humana: puedes pedir información y revisión humana si una decisión basada únicamente en un proceso automatizado afecta significativamente tus derechos o intereses.
  • Revocación del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected] e indica tu nombre, la cuenta o negocio relacionado y si solicitas acceso, revisión, corrección, actualización, portabilidad, oposición, limitación o eliminación. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes de terceros.

Confirmaremos y atenderemos la solicitud dentro de un máximo de 15 días conforme a la normativa ecuatoriana, contado desde que la solicitud esté completa. Cuando una eliminación total no proceda por una obligación legal o por la defensa de reclamaciones, te informaremos qué datos deben bloquearse o conservarse y el motivo. Si consideras que la respuesta no es adecuada, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Retención de Datos

  • Datos de contacto inicial (formulario): se conservan por un máximo de 12 meses sin actividad. Si no te conviertes en cliente, tus datos se eliminan automáticamente pasado este período.
  • Datos de negocios activos: se mantienen durante toda la vigencia de tu suscripción.
  • Datos post-cancelación: al confirmar la cancelación informaremos el período operativo de exportación y eliminación. Después se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo los datos sujetos a una obligación legal.
  • Registros fiscales y de facturación: se conservan durante el período exigido por la legislación ecuatoriana aplicable.

9. Menores de Edad

Farito.app está diseñado para ser utilizado por personas mayores de 18 años o que tengan capacidad legal para contratar en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera del Ecuador. Farito debe clasificar cada relación como encargo de tratamiento o, cuando corresponda, transferencia o comunicación, y verificar las condiciones contractuales y medidas de seguridad conforme a la LOPDP y la Resolución SPDP-SPD-2026-0004-R. La ubicación extranjera, una cláusula o una certificación no sustituyen esta evaluación individual.

11. Información, negativa y decisiones asistidas

  • Los datos se obtienen directamente de ti, de los usuarios autorizados de tu negocio o de tus Clientes Finales cuando interactúan con el servicio.
  • Si no entregas los datos obligatorios no podremos crear la cuenta, procesar el pedido, emitir el comprobante o responder la solicitud correspondiente.
  • Los datos inexactos pueden ocasionar errores de contacto, entrega, cobro o facturación; debes mantenerlos actualizados.

12. Cambios en esta Política

  • Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
  • Los cambios significativos serán notificados por WhatsApp y/o email con al menos 15 días de antelación.
  • La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre reflejará la versión vigente.
  • El uso continuado de la Plataforma después de la notificación implica la aceptación de la política actualizada.

13. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y complementariamente por los principios del Reglamento General de Protección de Datos, adoptando siempre la mayor protección posible para tus datos.

14. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con privacidad y protección de datos:

Política de Privacidad | Farito.app