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Política de Privacidad

Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

FaroCreativo, operador de Farito.app, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes consultas sobre cómo manejamos tu información, contáctanos:

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos del formulario de contacto (landing page)

Cuando completas el formulario de contacto en nuestra landing page, recopilamos:

  • Industria seleccionada: Ropa/Moda, Restaurante/Comida, Ferretería, Tecnología, Pastelería u Otro.
  • Canales de venta actuales: Local físico, WhatsApp, Redes sociales, Sin presencia digital.
  • Nombre del negocio: para identificar tu empresa y personalizar la asesoría.
  • Nombre de contacto: para dirigirnos a ti correctamente.
  • Número de WhatsApp: como canal principal de comunicación (requerido).
  • Email: como canal secundario de comunicación (opcional).

Estos datos se almacenan como "Lead" en nuestra base de datos con un estado de seguimiento (nuevo → contactado → convertido).

2.2 Datos de registro como suscriptor (tenant)

Al crear una cuenta para tu negocio, recopilamos:

  • Datos del negocio: nombre comercial, logo, dirección, teléfono de contacto, horario de atención, colores de marca.
  • Datos del propietario: nombre completo, email, contraseña (almacenada con hash seguro, nunca en texto plano).
  • Datos de usuarios del equipo: nombre, email, rol asignado (admin, cajero, almacenero) para cada empleado invitado.
  • Subdominio: el subdominio personalizado que se asigna a tu negocio (tunegocio.farito.app).

2.3 Datos de uso de la plataforma

  • Productos y catálogo: nombres, descripciones, precios, variantes, imágenes, categorías y stock de los productos que subas.
  • Pedidos: detalle de cada pedido recibido (productos, cantidades, cliente que realizó el pedido, fecha, estado: pendiente/completado/cancelado).
  • Ventas POS: registro de ventas presenciales, incluyendo método de pago, descuentos aplicados y total.
  • Puntos de lealtad: historial de puntos acumulados y canjeados por tus Clientes Finales.
  • Configuraciones: tipo de pedido habilitado (WhatsApp, delivery, retiro en local), horarios, zonas de delivery, preferencias visuales.

2.4 Datos de Clientes Finales

Cuando los clientes de tu negocio (los "Clientes Finales") interactúan con tu catálogo, pueden proporcionar:

  • Nombre: al crear un pedido o registrarse en el programa de lealtad.
  • Teléfono/WhatsApp: para recibir confirmación de pedido.
  • Dirección de entrega: cuando solicitan delivery.
  • Historial de pedidos: lo que han comprado y cuándo.

Tú, como propietario del tenant, eres corresponsable del tratamiento de estos datos y debes informar debidamente a tus Clientes Finales.

2.5 Cookies y almacenamiento local

  • Cookies esenciales: necesarias para mantener la sesión activa y el funcionamiento básico del sitio. No se pueden desactivar.
  • Consentimiento de cookies: almacenamos tu preferencia de consentimiento en el almacenamiento local del navegador (localStorage) para no mostrarte el banner repetidamente.
  • Datos de sesión: token de autenticación para mantener tu sesión iniciada.

No usamos cookies de seguimiento de terceros ni cookies publicitarias.

3. ¿Para Qué Usamos tus Datos?

  • Asesorarte: cuando completas el formulario de contacto, usamos tu información para contactarte por WhatsApp y explicarte cómo Farito puede ayudar a tu negocio específico.
  • Proporcionar el servicio: para crear y mantener tu catálogo digital, procesar pedidos, gestionar inventario y ejecutar el programa de lealtad.
  • Comunicaciones de servicio: para enviarte información importante sobre tu cuenta: vencimiento de plan, mantenimiento programado, nuevas funcionalidades.
  • Soporte técnico: para ayudarte a resolver problemas o dudas sobre la Plataforma.
  • Mejora del servicio: para analizar patrones de uso (de forma agregada y anónima) y mejorar la experiencia de la Plataforma.
  • Obligaciones legales: para cumplir con requerimientos legales o regulatorios aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

  • Consentimiento explícito: Lo otorgas al enviar el formulario de contacto y aceptar esta Política de Privacidad marcando la casilla correspondiente.
  • Ejecución contractual: El tratamiento de datos es necesario para prestarte el servicio contratado (tu suscripción a Farito.app).
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.

5. ¿Compartimos tus Datos?

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

Solo compartimos datos en estas situaciones específicas:

  • Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de hosting y base de datos (como proveedores cloud) que almacenan tus datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
  • Procesadores de pago: PayPal procesa tus pagos de suscripción. Ellos tienen su propia política de privacidad y no tenemos acceso a tus datos financieros completos.
  • Requerimiento legal: si una autoridad competente lo solicita mediante orden judicial o proceso legal válido.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Cifrado en tránsito: toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores usa HTTPS (TLS).
  • Contraseñas hasheadas: las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash seguros (bcrypt), nunca en texto plano. Ni siquiera nosotros podemos ver tu contraseña.
  • Aislamiento multitenant: cada negocio (tenant) tiene sus datos completamente aislados. No hay acceso cruzado entre tenants.
  • Acceso restringido: solo personal autorizado de FaroCreativo tiene acceso a los sistemas de producción, y está sujeto a políticas de confidencialidad.
  • Roles y permisos: dentro de tu tenant, cada usuario tiene acceso solo a las funciones que corresponden a su rol.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: puedes solicitar una copia completa de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: puedes corregir cualquier dato inexacto o incompleto directamente desde tu panel de administración, o solicitándolo a nuestro equipo.
  • Eliminación: puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales y los de tu tenant. Esto implica la eliminación permanente de tu cuenta.
  • Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
  • Portabilidad: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina (JSON o CSV).
  • Limitación: puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Revocación del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +593 963 948 281. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Retención de Datos

  • Datos de leads (formulario de contacto): se conservan por un máximo de 12 meses sin actividad. Si no te conviertes en cliente, tus datos se eliminan automáticamente pasado este período.
  • Datos de suscriptores activos: se mantienen durante toda la vigencia de tu suscripción.
  • Datos post-cancelación: se conservan 30 días después de la cancelación para permitir reactivación. Luego se eliminan de forma permanente.
  • Registros de facturación: se conservan por el período requerido por la legislación fiscal aplicable (generalmente 7 años).

9. Menores de Edad

Farito.app está diseñado para ser utilizado por personas mayores de 18 años o que tengan capacidad legal para contratar en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores pueden estar ubicados en diferentes países. Al usar Farito.app, consientes la transferencia de tus datos a servidores ubicados fuera de tu país de residencia, siempre bajo medidas de protección adecuadas y en cumplimiento con la normativa de protección de datos aplicable.

11. Cambios en esta Política

  • Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
  • Los cambios significativos serán notificados por WhatsApp y/o email con al menos 15 días de antelación.
  • La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre reflejará la versión vigente.
  • El uso continuado de la Plataforma después de la notificación implica la aceptación de la política actualizada.

12. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y complementariamente por los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), adoptando siempre la mayor protección posible para tus datos.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con privacidad y protección de datos:

Política de Privacidad | Farito.app